Politique de Confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Données personnelles collectées
📦 Lors d'un achat (via Tebex / Stripe / PayPal)
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Informations de paiement (traitées exclusivement par le prestataire)
- Historique des achats
- Adresse IP
Note : les informations de paiement sont traitées directement par Tebex, Stripe ou PayPal (plateformes sécurisées et certifiées PCI-DSS). Union Store n'a pas accès aux données bancaires.
🌐 Données de navigation
- Pages visitées
- Durée de visite
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Cookies techniques nécessaires au fonctionnement
💬 Via Discord
- Pseudo Discord
- Messages de support
- Historique des conversations
Nous ne collectons jamais de données sensibles au sens du RGPD (santé, opinions politiques, religieuses, etc.).
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|
| Traitement des commandes | Exécution du contrat | 5 ans (obligation comptable) |
| Support client | Intérêt légitime | 3 ans après dernier contact |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 2 ans |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | Selon nécessité |
| Logs techniques | Sécurité du système | 12 mois max |
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- ✅ Droit d'accès — connaître les données que nous détenons sur vous
- ✏️ Droit de rectification — corriger ou compléter vos informations
- 🗑️ Droit d'effacement — demander la suppression de vos données
- ⛔ Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
- 📦 Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format lisible
- ⏸️ Droit de limitation — limiter l'usage de vos données
Contactez-nous via notre Discord en ouvrant un ticket de support, ou par e-mail à contact@unionstore.fr. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
Partage et transfert des données
Partenaires techniques
- Tebex — plateforme de paiement sécurisée (conforme PCI-DSS)
- Stripe — traitement des paiements (conforme PCI-DSS)
- PayPal — traitement des paiements
- Discord — communication et support client
- SolarHosting — hébergement du site (datacenter Lyon, France)
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données si la loi ou une autorité compétente nous l'impose.
Sécurité des données
- 🔐 Chiffrement — SSL/TLS pour tous les échanges de données
- 🔒 Accès restreint — seul le personnel autorisé a accès aux données
- 💾 Sauvegardes — sauvegardes régulières et sécurisées
- 🛡️ Protection — mesures contre les accès non autorisés (sessions httpOnly, hash bcrypt des mots de passe)
Les paiements sont gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS (Tebex, Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Contact et réclamations
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles :
- Discord : discord.gg/VK9tnN6KjA
- E-mail : contact@unionstore.fr
⚖️ Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
🌐 www.cnil.fr · 📞 01 53 73 22 22
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation.
Date de dernière modification : 7 juin 2026
Les modifications importantes seront notifiées via notre Discord ou notre site web.